1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Ayanoa par des consommateurs. Toute commande implique leur acceptation.
2. Vendeur
Les produits sont vendus par 212 COM LLC, société à responsabilité limitée (LLC) immatriculée dans l’État du Nouveau-Mexique (États-Unis), éditrice de la marque Ayanoa. Contact : ayanoastore@gmail.com ou page Contact.
3. Produits
Les produits sont des cosmétiques destinés à un usage externe. Ils ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas un avis médical. Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. Avant la première utilisation, nous recommandons d’effectuer un test sur une petite zone de peau 48 h avant. Suivez les indications figurant sur l’emballage.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande et paiement
La commande est validée après acceptation du paiement. Le paiement s’effectue de manière sécurisée par les moyens proposés au moment du paiement (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay selon disponibilité). Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé.
6. Livraison
Les conditions et délais de livraison sont détaillés dans notre politique de livraison. Le suivi du colis est disponible sur la page Suivre mon colis.
7. Droit de rétractation et garantie Satisfaite ou remboursée
Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, ainsi que de notre garantie commerciale Satisfaite ou remboursée de 60 jours. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Responsabilité
Ayanoa ne saurait être tenue responsable d’une utilisation non conforme aux indications du produit. En cas de réaction cutanée, cessez l’utilisation.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, écrivez-nous à ayanoastore@gmail.com : nous recherchons en priorité une solution amiable. Ces CGV ne privent pas le consommateur des protections que lui accorde la loi de son pays de résidence.
